{"id":8915,"date":"2023-09-13T12:50:43","date_gmt":"2023-09-13T12:50:43","guid":{"rendered":"https:\/\/morocco-tours-packages.com\/2\/livraison-et-retour\/"},"modified":"2026-10-22T20:08:44","modified_gmt":"2026-10-22T20:08:44","slug":"livraison-et-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/greendoum.com\/fr\/livraison-et-retour\/","title":{"rendered":"Livraison et retours Green Doum"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Livraison<\/h2>\n<p>Nous nous engageons \u00e0 exp\u00e9dier le colis d\u00e8s r\u00e9ception de votre commande, et de vous le livrer dans un colis adapt\u00e9 au produit.<\/p>\n<p>Les d\u00e9lais pour l\u2019Europe sont entre 3 et 10 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la date de commande.<\/p>\n<p>Pour les USA et Canada, comptez 7 \u00e0 12\u00a0jours ouvr\u00e9s \u00e0 partir du placement de la commande.<\/p>\n<p>Les commandes sont livr\u00e9es via notre prestataire logistique DHL.<\/p>\n<p>Nous ne sommes pas responsables\u00a0d\u2019\u00e9ventuels taxe ou frais de douane.<\/p>\n<p>Pour toute question sur votre suivi de commande, contactez-nous sur\u00a0contact@greendoum.com<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Retours<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le client b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un droit de r\u00e9tractation qu\u2019il peut exercer sans p\u00e9nalit\u00e9\u00a0dans un d\u00e9lai de 14 (Quatorze) jours \u00e0 compter de la date d\u2019arriv\u00e9e des articles \u00e0 l\u2019adresse de livraison.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le client doit obligatoirement\u00a0envoyer un e-mail\u00a0\u00e0 :\u00a0contact@greendoum.com en indiquant son nom\/pr\u00e9nom, sa date d\u2019achat, le d\u00e9tail des produits qu\u2019il souhaite retourner et la raison de ce retour.<\/p>\n<p>En cas de retour d\u2019article, le client se porte responsable de l\u2019\u00e9tat de retour des articles retourn\u00e9s et prend en charge les frais de retour , \u2018 aucun colis ne sera accept\u00e9 en port d\u00fb \u2018,<\/p>\n<p>Seuls les produits neufs seront accept\u00e9s au retour\u00a0( dans leur emballage d\u2019origine, non port\u00e9s, non us\u00e9s, non modifi\u00e9s, non ab\u00eem\u00e9s, accompagn\u00e9s de tous les accessoires \u00e9ventuels,).\u00a0Les produits retourn\u00e9s ouverts, ab\u00eem\u00e9s, endommag\u00e9s par le client ne seront pas repris.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Vous disposez de 48h suivant la livraison de votre colis pour nous signaler tout probl\u00e8me le concernant. Au-del\u00e0 de ces 48h, nous ne pourrons pas accepter de prendre en consid\u00e9ration votre plainte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour toute question, \u201d GREEN DOUM\u201d se tient \u00e0 la disposition de ses clients par email \u00e0 l\u2019adresse suivante :\u00a0contact@greendoum.com<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il est pr\u00e9cis\u00e9 que GREEN DOUM ne saura \u00eatre tenu\u00a0responsable des colis perdus ou \u00e9gar\u00e9s lors des retours produits.<\/p>\n<p>les frais de r\u00e9exp\u00e9dition seront \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Remboursement<\/h2>\n<p><strong>GREEN DOUM s\u2019engage \u00e0 rembourser le client, apr\u00e8s v\u00e9rification de la conformit\u00e9 des produits retourn\u00e9s.<\/strong><\/p>\n<p>Les frais de port retour sont \u00e0 la charge de l\u2019acheteur. Si l\u2019article retourn\u00e9 ne se trouve pas dans l\u2019\u00e9tat d\u2019origine, toute perte de valeur est \u00e0 la charge de l\u2019acheteur.<\/p>\n<p>A compter de la date de r\u00e9ception de votre colis retour, votre remboursement sera trait\u00e9 par GREEN DOUM dans un d\u00e9lai de 30jours.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Toute commande sp\u00e9ciale ou pr\u00e9commande ne sera ni reprise, ni \u00e9chang\u00e9e, ni rembours\u00e9e.<\/p>\n<p>Pour toute question, consultez notre <a href=\"https:\/\/www.greendoum.com\/fr\/contactez-nous\/\">page de contact<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text] Livraison Nous nous engageons \u00e0 exp\u00e9dier le colis d\u00e8s r\u00e9ception de votre commande, et de vous le livrer dans un colis adapt\u00e9 au produit. Les d\u00e9lais pour l\u2019Europe sont entre 3 et 10 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la date de commande. 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